Présentation

Solutions Shell Fleet Card au Canada
Avantages Caractéristiques de la carte Shell Fleet Card™
Commodité
  • Accès à plus de 1 200 stations d'essence Shell et Shell Flying J à travers le pays
  • Service clients disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine, avec un responsable de compte Shell dédié qui vous aide à évaluer votre performance
Contrôle

Le système eTRAC™ est un outil de gestion en ligne qui vous permet de définir des limites de dépenses et des restrictions d'accès personnel pour chaque carte, de suivre les mouvements en temps réel, de consulter les relevés en ligne et de créer et télécharger des rapports personnalisés.

  • Suivez les dépenses par conducteur, déplacement, site ou flotte particulière.
  • Consultez les dépenses en carburant par type de produit.
  • Consultez/modifiez les restrictions d'achat.
  • Consultez les transactions de votre flotte en temps réel.
  • Accédez à des données de niveau 3 plus détaillées, comprenant l'identifiant du conducteur, le compteur kilométrique, l'immatriculation du véhicule et le type de produit.
  • Configurez des invites de compteur kilométrique.

Vous pouvez limiter l'utilisation des cartes selon les politiques de votre entreprise en temps réel à l'aide du système eTRAC™. Créez et définissez des politiques pour chaque carte ou pour des groupes de conducteurs, et bénéficiez ainsi d'un contrôle total sur votre flotte automobile. Vous pouvez par exemple définir des limites et des restrictions d'achat par :

  • Catégorie de produit
  • Valeur en dollars
  • Heure de la journée
  • Jour de la semaine
  • Réseau
  • Province
  • Volume

Économies

  • Tarifs réduits aux stations de lavage*
  • Programme de fidélité AIR MILES®t

*Stations d'essence participantes uniquement. ®†™† Marques commerciales déposées de AIR MILES International Trading B.V. Utilisées sous licence par LoyaltyOne, Co. et Shell Canada Products. Dans les points de vente Shell participants, recevez 1 mille de récompense AIR MILES® pour l'achat de 15 litres de carburant minimum par transaction et/ou 1 mille de récompense AIR MILES® par tranche de 10 $ d'achat par transaction en boutique (dans la limite de 10 milles de récompense par transaction éligible en boutique). Applicable sur les prix hors taxes et hors produits du tabac, réparations en atelier et cartes-cadeaux Shell.

Sécurité
  • Confirmation de l'identifiant du conducteur
  • Blocage immédiat des cartes perdues ou volées 24 heures par jour, 7 jours par semaine
  • Alertes e-mail en cas de transaction ou tentative de transaction suspecte enfreignant les politiques de l'entreprise
  • Suivi quotidien des transactions par une équipe antifraude dévouée pour détecter tout comportement suspect, avec envoi d'alertes si nécessaire

Services en ligne

Programme de gestion de cartes en ligne

Avec eTRAC™, vous pouvez gérer votre compte Shell Fleet Card en ligne 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Vous gagnerez ainsi du temps tout en bénéficiant d'une vue d'ensemble précise et à jour de la consommation de carburant de votre flotte.

  • Définissez et modifiez instantanément des limites et des restrictions (par carte ou pour votre flotte entière).
  • Définissez des limites et des restrictions d'achat par produit, volume, prix, heure de la journée, jour de la semaine ou réseau.
  • Bloquez une carte immédiatement, annulez ou remplacez des cartes ou souscrivez des services supplémentaires.
  • Téléchargez des rapports de gestion prêts à l'emploi ou personnalisés pour améliorer la performance de votre flotte.
  • Créez un rapport de transaction pour vérifier les dépenses de votre flotte avant de recevoir votre facture.
  • Consultez votre relevé de facturation ; recherchez des transactions facilement et accédez à des relevés spécifiques en quelques secondes.

Création de rapports avec eTRAC

Créez de puissants rapports pour gérer toutes les cartes de l'entreprise et analyser les coûts de votre flotte de manière simple et pratique. Bénéficiez d'un accès 24 heures par jour, 7 jours par semaine à vos données de transactions Shell Fleet Card dans un environnement en ligne sécurisé. Suivez les dépenses par conducteur, déplacement ou flotte. Affichez les dépenses par type de produit ou suivez votre solde disponible en toute facilité et en quelques clics.

Foire aux questions sur eTRAC

Q : Comment puis-je accéder à eTRAC ?

R : eTRAC est accessible 24 heures par jour, 7 jours par semaine à l'adresse www.shell.ca/etrac. Pour accéder à votre compte via eTRAC, vous devrez fournir votre identifiant client et votre mot de passe. Si vous utilisez eTRAC pour la première fois et ne connaissez pas votre mot de passe, contactez le service clients au 1-800-661-2278. Votre identifiant client et votre mot de passe sont confidentiels. Ne les communiquez à personne. Vous devez configurer chaque utilisateur autorisé à accéder à votre compte avec ses propres informations d'identification.

Q : Qu'est-ce que le code d'accès sécurisé à eTRAC ?

R : Afin de vous assurer un niveau de sécurité optimal, nous vous demandons de définir un code d'accès sécurisé lors de votre première connexion à eTRAC. Pour des raisons de sécurité, vous devrez également fournir votre code d'accès sécurisé si vous vous connectez à eTRAC depuis un nouvel ordinateur ou à des heures aléatoires. Veillez à mémoriser ce code ou conservez-le en lieu sûr. Ne communiquez votre code d'accès sécurisé à personne.

Q : Comment empêcher les détenteurs de la carte d'effectuer des achats non autorisés ?

R : eTRAC vous permet de définir des limites de volume pour chaque carte. Vous pourrez ainsi limiter pour chaque conducteur le nombre de transactions ou le montant en dollars par jour. Par exemple, vous pouvez fixer une limite de 500 $ par 24 heures pour éviter toute utilisation frauduleuse de la carte Shell Fleet Card™. Afin d'éviter tout retard inutile, pensez à communiquer aux détenteurs de la carte les articles qu'ils sont autorisés à acheter.

Q : Que faire en cas de perte ou de vol de carte ?

R : En cas de perte ou de vol d'une carte, vous devez immédiatement la désactiver, la supprimer ou la suspendre. La carte sera alors inutilisable jusqu'à ce que vous la réactiviez. Pour effectuer cette opération sans attendre, connectez-vous à eTRAC à l'adresse www.shell.ca/etrac.

Q : Est-ce possible d'appliquer des limites différentes à deux divisions ?

R : Dans un tel cas, vous pouvez avoir plusieurs politiques. Connectez-vous à eTRAC et définissez plusieurs politiques par défaut, puis appliquez-les selon les besoins de chaque division. Les entreprises dotées de politiques spécifiques peuvent ainsi prendre en compte les différents besoins de leur flotte sans avoir à gérer chaque carte séparément.

Pour obtenir un guide détaillant toutes les fonctionnalités d'eTRAC ou pour des questions concernant l'utilisation du système, appelez le 1-800-661-2278. Une personne vous répond 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Pour en savoir plus

Pourquoi utiliser une carte carburant Shell?

Que vous dirigiez une entreprise locale ou internationale, nous avons la carte carburant qu'il vous faut. Nous étudions le moindre détail pour vous offrir les outils et services qui vous permettront de réduire vos charges d'exploitation et d'améliorer ainsi la performance de votre flotte.

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