Foire aux questions - milles de récompense AIR MILES

Pour adhérer gratuitement à AIR MILES, composez le 1 888 AIR MILES (1 888 247-6453) ou adhérez en ligne - s’ouvre dans une nouvelle fenêtre afin de pouvoir commencer à accumuler des milles de récompense chez Shell et auprès d'autres commanditaires.

Si vous adhérez en ligne, prévoyez de deux à trois semaines pour la réception de votre trousse et de votre carte d'adhérent. Si vous souhaitez avoir votre numéro d'adhérent sans délai, appelez le centre de service AIR MILES, au 1 888 AIR MILES (1 888 247-6453).

Le centre de service est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à minuit et, le samedi, de 9 h à 18 h, heure normale de l'Est.

Diverses promotions sont offertes au cours de l'année. Pour en savoir plus sur nos promotions actuelles, consultez notre page Promotions à l'intérieur. Vous pouvez aussi communiquer avec Centre de service à la clientèle AIR MILES au 1-888-AIR-MILES (1-888-247-6453), pour parler à un représentant du service à la clientèle. Pour obtenir des renseignements généraux sur les offres du programme de récompense AIR MILES de Shell, veuillez consulter nos pages Web AIR MILES.

Plus de 130 commanditaires du programme de récompense AIR MILES vous permettent d'accumuler des milles de récompense plus rapidement que tout autre programme de fidélisation! Voici quelques-uns des commanditaires où vous pouvez accumuler des milles de récompense :

• Établissements Shell participants
• Safeway
• BMO Banque de Montréal
• RONA
• Metro
• Boston Pizza
• IGA
• Sobeys
• Toyrus
• Rexall
• Jean Coutu
• Goodyear/Fountain Tire
• Century 21
• Primus
• Jean Coutu

Les adhérents profitent de la « double attribution » des milles de récompense lorsqu'ils utilisent leur carte de crédit MasterCard Shell AIR MILES de BMO ou American Express AIR MILES afin d'effectuer des achats chez les commanditaires du programme de récompense AIR MILES.

Les adhérents accumuleront des milles de récompense selon l'offre du commanditaire ainsi que des milles de récompense pour les achats portés à leur carte de crédit AIR MILES.

Selon la carte choisie, les adhérents peuvent accumuler 1 mille de récompense pour chaque tranche de 15 $, de 20 $ ou de 40 $ d'achat porté à la carte de crédit.

De plus, magasinez chez le plus grand nombre de commanditaires possible afin d'accumuler des milles de récompense AIR MILES pour tous vos achats. Avec plus de 130 commanditaires, c'est facile d'accumuler des milles de récompense.

Pour une liste complète des commanditaires de votre région, consultez le  site Web du programme de récompense AIR MILES - s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

Vous pouvez consulter en ligne votre relevé AIR MILES dans le site Web du programme de récompense AIR MILES - s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.

En cas d’inquiétude au sujet de vos milles de récompense AIR MILES pour ce qui est de vos opérations chez Shell : Selon le type de promotion, jusqu'à trois mois peuvent s'écouler avant que les milles de récompense en prime n’apparaissent sur votre relevé. Si vos milles de récompense en prime n'apparaissent toujours pas sur votre prochain relevé, communiquez avec Centre de service à la clientèle AIR MILES au 1-888-AIR-MILES (1-888-247-6453).

La manière la plus facile de commander d'autres cartes d'adhérent ou des cartes de remplacement est de consulter le site Web du programme de récompense AIR MILES - s’ouvre dans une nouvelle fenêtre. Il suffit d'ouvrir une session, de cliquer sur « Mon compte » et de sélectionner « Commander des cartes ». Vous pouvez aussi composer le 1 888 AIR MILES (1 888 247-6453) pour passer votre commande auprès d'un spécialiste du service à la clientèle. Les cartes d'adhérent au nom de l'adhérent principal sont gratuites.

Oui. Pour recevoir des milles de récompense AIR MILES, il faut présenter votre carte d'adhérent au moment de l'achat. Les milles de récompense AIR MILES ne peuvent être attribués si le numéro d'adhérent AIR MILES est donné de vive voix ou par écrit. Shell ne peut accorder de milles de récompense pour des achats antérieurs.