Les titulaires d'un permis de stationnement pour personnes handicapées seront servis aux prix libre-service dans les stations-service mixtes. Le préposé fera le plein à l'îlot libre-service de sorte que vous ne paierez que le prix libre-service du carburant. Les clients doivent s'identifier à l'un de nos préposés. Veuillez prendre note que ce service n'est offert qu'aux heures d'ouverture normales.
Dans les stations libre-service, le personnel fera de son mieux pour aider à faire le plein les clients titulaires d'un permis de stationnement pour personnes handicapées. Veuillez vous identifier à l'un de nos préposés. Nous vous incitons aussi à communiquer avec votre station locale pour discuter de vos besoins personnels puisque certaines stations ont un effectif restreint et un accès limité pour le paiement.
Chez Shell, nous déployons de grands efforts pour veiller à répondre aux besoins des clients. Un grand nombre de nos stations possèdent les caractéristiques suivantes pour vous aider :
- Places de stationnement pour les clients
- Établissements dotés de rampe d'accès pour fauteuils roulants
- Magasin et toilettes accessibles en fauteuil roulant
- Éclairage extérieur puissant
Les exploitants indépendants d'établissements de détail Shell en Ontario se conforment à la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario des façons suivantes :
- chaque établissement en Ontario applique un plan sur les services à la clientèle accessibles et tous les employés en prennent connaissance,
- ces plans sont conformes aux normes d'accessibilité pour les services à la clientèle décrites dans la loi,
- tous les employés sont formés par le détaillant indépendant sur la façon de servir les clients handicapés,
- le respect des principes fondamentaux d'autonomie, de dignité, d'intégration et d'égalité des chances pour chaque personne est renforcé.
Pour toute question, veuillez communiquer avec nous au 1 800 661-1600 ou envoyer un courriel à enquiries-ca@shell.com.
