Accessibilité de nos services
Chez Shell, nous voulons que toute personne qui visite nos sites Web et nos applications se sente la bienvenue et trouve l’expérience enrichissante. Nous adoptons de manière proactive une approche qui répond à divers besoins et tire parti des technologies d’accessibilité, en respectant les niveaux A et AA des Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) du W3C.
Nos sites Web et nos applications vous permettent de trouver des renseignements pertinents, de vous joindre à notre programme de récompenses et de fidélisation et de voir nos produits. Dans certains cas, la configuration d’un compte est requise pour accéder à certains services.
Notre engagement
Chez Shell, nous nous engageons à intégrer l’accessibilité et l’inclusion dans tout notre contenu et notre conception. En priorisant l’accessibilité dès le début, nous visons à nous assurer que notre site Web est utilisable et agréable pour tous. Nos services répondent aux exigences d’accessibilité, par exemple, en permettant aux utilisateurs :
- d’ajuster les couleurs, les niveaux de contraste et les polices : Optimisez les couleurs, les niveaux de contraste et les polices du site Web pour une meilleure lisibilité et une meilleure accessibilité.
- de visualiser le site Web confortablement dans les orientations portrait et paysage sur les appareils mobiles.
- de zoomer jusqu’à 400 % sans chevauchement de texte ou perte de clarté pour la plupart des contenus.
- d’accéder à la plupart du contenu du site Web à l’aide de lecteurs d’écran comme Narrateur, JAWS ou NVDA.
- de naviguer sur la plupart des sites Web à l’aide de technologies d’assistance.
- d’accéder à la majorité du contenu vidéo à l’aide de sous-titres et de transcriptions.
Nous nous concentrons sur la présentation de l’information de manière compréhensible. Nous fournissons de l’information dans des formats de texte accessibles qui prennent en charge les technologies d’assistance. Cela garantit que le contenu peut être présenté de différentes façons, par exemple par des moyens visuels, auditifs ou tactiles, avec des polices lisibles, un contraste suffisant et un espacement réglable pour répondre aux besoins individuels et aux conditions d’utilisation.
Notre approche – prestation et surveillance
Notre processus de prestation de services comprend des évaluations et des mises à jour régulières pour assurer la conformité aux normes d’accessibilité. Nous surveillons continuellement notre contenu numérique pour maintenir des normes d’accessibilité élevées et résoudre rapidement tout problème.
Compatibilité de nos services
Nous avons rendu nos sites internes et externes compatibles avec autant de navigateurs, de plateformes et de matériel que possible, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les tablettes et les téléphones intelligents.
Des questions ou des problèmes?
Si vous avez des questions, des suggestions ou si vous souhaitez nous signaler des problèmes ou des incohérences, veuillez communiquer avec nous.
Rendre les pages plus faciles à lire
Lorsque le texte est trop petit, les pages Web peuvent être difficiles à consulter. Plusieurs navigateurs populaires, dont Chrome, Safari, Edge et Firefox, vous permettent d’effectuer un zoom avant et arrière à l’aide de votre souris et de raccourcis clavier, comme suit (utilisez la touche Contrôle dans les systèmes Windows et la touche Commande dans les systèmes Mac OS) :
- Maintenez la touche Ctrl/Cmd enfoncée et faites défiler vers le haut ou le bas pour effectuer un zoom avant ou arrière
- Maintenez la touche Ctrl/Cmd enfoncée et appuyez sur + ou – pour effectuer un zoom avant ou arrière
Agrandir votre écran
Il peut être plus pratique d’agrandir votre écran.
Toutes les versions récentes de Windows comprennent une loupe qui peut agrandir une partie de l’écran. Cependant, vous pourriez avoir besoin d’un logiciel d’agrandissement entièrement fonctionnel.
Vous pouvez obtenir à plus d’informations sur les loupes d’écran dans Windows 11 et Windows 10
La fonction Zoom d’Apple est prise en charge non seulement par le système d’exploitation OS X d’Apple, mais également actuellement sur ces appareils: iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV, Apple Vision Pro
Utilisation d’un lecteur d’écran
Les programmes de lecture d’écran liront le contenu de la page Web à l’utilisateur.
Les utilisateurs de Windows peuvent accéder à la fonction Narrateur qui convertit le texte à l’écran en parole. Une application gratuite, NVDA , est également disponible.
Dans le système d’exploitation OS X d’Apple, les utilisateurs trouveront la fonction VoiceOver. Des lecteurs d’écran tiers sont également disponibles, tels que JAWS (Job Access With Speech).
Les utilisateurs d’Android peuvent accéder à la fonction TalkBack et les utilisateurs d’iPhone ou d’iPad peuvent accéder à la fonction VoiceOver.
Accès au contenu PDF
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