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À qui dois-je adresser les questions ou réclamations d’un client?

Pour déposer une réclamation ou poser une question sur nos produits ou sur une station Shell en particulier, vous pouvez communiquer avec Shell dans votre pays en consultant les coordonnées du service à la clientèle local sur le site Web du pays.

Candidatures des personnes souffrant de handicaps

Pour toute question complémentaire ou pour obtenir une assistance supplémentaire pendant la procédure de candidature (après avoir soumis la candidature), veuillez communiquer avec nous à l’adresse careers@shell.com.

Fraude

J’ai reçu un message d’une société Shell me disant que j’ai gagné un prix. Est-ce vrai ou est-ce une arnaque?

Toute personne à qui une société Shell propose un emploi, directement ou indirectement, est toujours tenue de passer par une procédure de recrutement officielle. Il y a eu des incidents où des fraudeurs ont prétendu recruter pour le compte de Shell ou des personnes ont prétendu travailler pour Shell ou lui être affiliées.

Vérifiez l’adresse électronique afin de reconnaître ces courriels frauduleux : ils ne sont généralement pas envoyés depuis un compte de messagerie Shell et ne se terminent souvent pas par "@shell.com", mais par exemple par "@yahoo.com" ou "@hotmail.com". Très souvent, ils sont également rédigés dans un mauvais  anglais ou demandent de l’argent au bénéficiaire à un moment donné. 

Nous vous recommandons de ne pas répondre à ces courriels frauduleux ou à tout autre courriel  auquel vous ne faites pas confiance et de ne jamais divulguer vos données personnelles ou financières à une personne que vous ne connaissez pas. Si vous recevez de telles propositions, nous vous conseillons de contacter la police locale et de lui fournir tous les renseignements que vous pouvez obtenir des expéditeurs.

 

J’ai reçu un courriel contenant une offre d’emploi d’une société Shell. Est-ce réel ou s’agit-il d’une escroquerie?

Toute personne à qui une société Shell propose un emploi, directement ou indirectement, est toujours tenue de passer par une procédure de recrutement officielle.

Il y a eu des incidents où des fraudeurs ont prétendu recruter pour le compte de Shell ou des personnes ont prétendu travailler pour Shell ou lui être affiliées. Vérifiez l’adresse électronique afin de reconnaître ces courriels frauduleux : ils ne sont généralement pas envoyés depuis un compte de messagerie Shell et ne se terminent souvent pas par « @shell.com », mais par exemple par « @yahoo.com » ou « @hotmail.com ». Très souvent, ils sont également rédigés dans un mauvais anglais ou demandent de l’argent au bénéficiaire à un moment donné.

Nous vous recommandons de ne pas répondre à ces courriels frauduleux ou à tout autre courriel auquel vous ne faites pas confiance et de ne jamais divulguer vos données personnelles ou financières à une personne que vous ne connaissez pas. Si vous recevez de telles propositions, nous vous conseillons de contacter la police locale et de lui fournir tous les renseignements que vous pouvez obtenir des expéditeurs.

Divers

Candidatures des personnes souffrant de handicaps

Shell est un employeur qui respecte l’égalité des chances. Si vous souffrez d’un handicap, d’un problème de santé de longue durée ou d’une blessure qui pourrait nécessiter des ajustements ou des aménagements des installations ou de la procédure de candidature, vous aurez la possibilité de l’indiquer en remplissant le formulaire de candidature lui-même. Pour toute question complémentaire ou pour obtenir une assistance supplémentaire pendant la procédure de candidature (après avoir soumis la candidature), veuillez communiquer avec nous à l’adresse careers@shell.com.

Quels sont vos rémunérations et avantages sociaux?

Nous ferons tout notre possible pour vous offrir le type de récompenses et d’avantages sociaux qui correspondront à votre mode de vie et à vos besoins particuliers.

Postes vacants

J’aimerais travailler dans une station-service ou en diriger une. Comment puis-je poser ma candidature?

Veuillez consulter la rubrique « Opportunités dans la vente au détail » sur notre site Web.

Recrutez-vous entre autres des personnes pour travailler dans les stations-service, pour les cadets de la marine, dans le service de livraison Shell ou des conducteurs de camions-citernes?

Nous vous recommandons de consulter les informations sur les sites de vente au détail locaux ou de communiquer directement avec les concessionnaires pour obtenir plus de renseignements.

Comment puis-je connaître les emplois disponibles dans plusieurs pays?

Ce site Web donne un aperçu global des possibilités et des parcours professionnels possibles chez Shell.

Vous pouvez également en savoir plus sur les activités et les possibilités de carrière de Shell dans une région ou un pays particulier en consultant nos sites de carrières par pays.

Gérer votre demande

Découvrez l’impact que vous pouvez avoir chez Shell. Connectez-vous pour gérer votre demande, rechercher un nouveau poste ou vérifier le statut d’une candidature en cours.

Communiquez avec nous

Vous pouvez communiquer avec nous si vous avez besoin d’aide et de renseignements concernant votre candidature ou le processus de recrutement.

Escroqueries au recrutement

Ceci est un avis important sur des communications frauduleuses qui ont été faites aux membres du public.

FAQ sur les carrières

Consultez notre foire aux questions et trouvez les réponses que vous cherchez.