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Problèmes à l'îlot
Où puis‑je trouver des informations sur les remises et promotions Shell ROTELLA
Où puis‑je trouver des informations sur les remises et promotions Shell ROTELLA
Pour obtenir de l’information sur les offres spéciales et les remises Shell ROTELLA®, visitez nos pages sur les lubrifiants.
Remise Rotella : www.rotella.ca/rebate
Remise Shell Rotella pour camions à essence : www.rotella.ca/truckrebate
Fiches Signalétiques (FS) et des Fiches Techniques (FT)
Fiches Signalétiques (FS) et des Fiches Techniques (FT)
Recherchez des produits par marque ou par application et téléchargez des fiches signalétiques (FS) et des fiches techniques (FT) : site EPC (catalogue électronique des produits).
Le préposé de la station-service ne m’a pas averti que je devais entrer à l’intérieur pour récupérer ma monnaie
Le préposé de la station-service ne m’a pas averti que je devais entrer à l’intérieur pour récupérer ma monnaie
Conformément aux principes de Shell, nous remboursons en espèces au client la portion inutilisée du montant préautorisé lorsqu’un prépaiement est effectué à l’intérieur au moyen d’une carte de débit. Rendez-vous à l'intérieur pour obtenir votre monnaie.
J’ai subi une blessure lors d’une visite à une station-service Shell
J’ai subi une blessure lors d’une visite à une station-service Shell
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. N’hésitez pas à nous contacter via le chat afin que nous puissions vous fournir l’assistance nécessaire.
La luminosité de l’écran de la pompe est faible
La luminosité de l’écran de la pompe est faible
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. N’hésitez pas à nous contacter via le chat afin que nous puissions vous fournir l’assistance nécessaire.
Je voulais faire le plein avec du carburant diesel, mais j’ai fait le plein de carburant V-Power, car les indications portaient à confusion
Je voulais faire le plein avec du carburant diesel, mais j’ai fait le plein de carburant V-Power, car les indications portaient à confusion
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. N’hésitez pas à nous contacter via le chat afin que nous puissions vous fournir l’assistance nécessaire.
J’ai été victime d’un accident à une station-service Shell. Comment puis-je porter plainte?
J’ai été victime d’un accident à une station-service Shell. Comment puis-je porter plainte?
Assurer un environnement sécuritaire dans toutes nos stations est notre priorité. Si vous avez été impliqué(e) dans un accident dans l’une de nos stations, N’hésitez pas à nous contacter via le chat afin que nous puissions vous apporter l’assistance nécessaire.
Le prix qui s’affiche à la pompe ne concorde pas avec celui qui s’affiche sur mon reçu
Le prix qui s’affiche à la pompe ne concorde pas avec celui qui s’affiche sur mon reçu
Veuillez accepter nos excuses pour l’inconvénient. Merci de compléter le formulaire Web suivant Formulaire Web Shell avec les renseignements nécessaires afin que notre équipe puisse vous assister.
Les toilettes sont toujours hors d’usage
Les toilettes sont toujours hors d’usage
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Merci de compléter le formulaire Web suivant Formulaire Web Shell avec les renseignements nécessaires afin que notre équipe puisse vous assister.
Les toilettes ne sont pas propres
Les toilettes ne sont pas propres
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Merci de compléter le formulaire Web suivant Formulaire Web Shell avec les renseignements nécessaires afin que notre équipe puisse vous assister.
Il n’y a pas de toilettes à la station-service
Il n’y a pas de toilettes à la station-service
Certaines stations-service Shell n’ont pas de toilettes. Veuillez utiliser le localisateur de stations-service Shell: www.shell.ca.
Il n’y avait pas de table à langer dans les toilettes
Il n’y avait pas de table à langer dans les toilettes
Certaines stations-service Shell n’ont pas de toilettes. Veuillez utiliser le localisateur de stations-service Shell: www.shell.ca
Comment puis-je donner mes commentaires sur les commodités offertes à une station-service Shell?
Comment puis-je donner mes commentaires sur les commodités offertes à une station-service Shell?
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous souhaitez partager vos commentaires concernant les installations d’une station Shell, notre équipe est à votre écoute. N’hésitez pas à nous contacter via le chat afin que nous puissions vous fournir l’assistance nécessaire.
Comment puis-je donner mes commentaires sur l’excellent service que j’ai reçu à une station-service Shell?
Comment puis-je donner mes commentaires sur l’excellent service que j’ai reçu à une station-service Shell?
Nous sommes toujours ravis de recevoir de la rétroaction positive! Merci de nous informer si vous êtes satisfait de votre visite ou si un préposé a surpassé vos attentes. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour accéder au sondage en ligne. Vous devrez fournir le code du site, lequel se trouve sur votre reçu. Le sondage prend environ cinq minutes à remplir. tellshell.shell.com.
Comment puis-je porter plainte au sujet du mauvais service que j’ai reçu dans une station-service Shell?
Comment puis-je porter plainte au sujet du mauvais service que j’ai reçu dans une station-service Shell?
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été satisfaisante. Nous accordons une grande importance à un service à la clientèle courtois et de qualité et souhaitons remédier à la situation.
Nous vous invitons à remplir le formulaire Web suivant Formulaire Web Shell en fournissant des détails supplémentaires, ou nous contacter via le chat afin que nous puissions vous apporter l’assistance nécessaire.
Sondage Votre opinion compte
Sondage Votre opinion compte
Vos commentaires sont importants pour nous. Ils nous permettent de nous améliorer et d’offrir le meilleur service à la clientèle possible en tout temps. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour accéder au sondage en ligne. Vous devrez fournir le code du site, lequel se trouve sur votre reçu. Le sondage prend environ cinq minutes à remplir.
https://tellshell.shell.com/can
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Stations-service
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Formulaire en ligne : Demandes concernant les stations-service Shell
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Équipe Lubrifiants Shell Canada
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Téléphone : 1-888-661-1771
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Courriel : ssscmla-b2clubescustomersca@shell.com
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Téléphone : 1-514-390-5135
Nos lignes sont ouvertes du lundi au vendredi, de 6h00 à 18h00, sauf les jours fériés.
Courriel : b2bindirectlubescustomersca@shell.com
Rabais Shell Canada
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