Bienvenue au service clientèle Shell Canada
Adhésion
Où puis-je trouver plus d'informations sur Shell Go+ ?
Où puis-je trouver plus d'informations sur Shell Go+ ?
Visitez notre site Web à l’adresse Shell.ca/goplus
Comment puis-je me qualifier ?
Comment puis-je me qualifier ?
À compter du 1er janvier 2023, pour être admissible aux avantages des membres Shell Go+, il suffit de télécharger l’application Shell et de lier votre numéro de collecteur AIR MILES® dans la section Programmes et adhésions de l’application Shell.
Il n’y a aucune date limite pour effectuer cette action afin d’activer votre adhésion Shell Go+; toutefois, votre adhésion Shell Go+ ne commencera qu’après le téléchargement de l’application Shell et la liaison de votre numéro de collecteur AIR MILES®
Qu’est-ce que Shell Go+?
Qu’est-ce que Shell Go+?
Shell Go+ est un programme réservé aux membres qui offre aux adhérents qui répondent aux critères des avantages uniques en tout temps grâce à diverses offres sur les carburants, d’autres produits admissibles, ainsi qu’à des concours, à des expériences et à des offres de prime spéciales. Toutes les offres sont annoncées par AIR MILESMD au nom de Shell et par courriel seulement. Ne ratez pas votre chance! Vérifiez l’exactitude de vos coordonnées sur votre profil AIR MILESMD et assurez-vous que l’option pour recevoir des courriels d’AIR MILESMD est activée.
Quels sont les avantages du programme Shell Go+?
Quels sont les avantages du programme Shell Go+?
Quelle bonne question!
En plus des milles AIR MILESMD que vous obtenez déjà sur vos achats, vous recevrez ce qui suit :
- 2X les milles de base à l’achat d’au moins 10 L de carburants super Shell V-PowerMD.
- 2X les milles de base à l’achat d’au moins 20 L d’essence Shell Bronze/Ordinaire ou Shell Argent/Plus, ou de carburant diesel Shell.
- 2X les milles de base à l’achat de 5 $ ou plus de lavages d’auto ou de produits admissibles autres que du carburant.
Ce n’est pas tout! Les membres Shell Go+ obtiennent encore plus d’avantages exclusifs :
- Obtenez 10 milles en prime lorsque vous échangez des milles Argent AIR MILES pendant une opération.
- Obtenez 25 milles en prime sur toute vidange d’huile synthétique chez Jiffy Lube.
- Obtenez des offres surprises de prime tout au long de l’année.
- Accumulez des souvenirs mémorables grâce à des occasions de vivre des expériences et de participer à des événements et à des concours.
Comment obtient-on les milles de base?
Comment obtient-on les milles de base?
Voici l’offre de base courante de Shell :
- 1 mille de baseϮ par tranche de 10 L de carburants super Shell V-PowerMD au cours d’une opération.
- 1 mille de baseϮ par tranche de 20 L d’essence Shell Bronze/Ordinaire ou Shell Argent/Plus ou de carburant diesel Shell au cours d’une opération.
- 1 mille de baseϮ par tranche de 5 $ de lavages d’auto et de produits admissibles autres que du carburant au cours d’une même opération (des exclusions s’appliquent)*.
Ϯ Maximum de 50 milles de base par période de 24 heures.
* Les achats de produits autres que du carburant excluent les produits du tabac, les billets de loterie, les cartes-cadeaux, les cartes de crédit prépayées, les cartes d’appel et tout autre produit ou service précisé de temps à autre ou exclu en vertu de la loi.
J’ai obtenu 80 milles de base AIR MILES en 2022. Suis-je tout de même admissible à Shell Go+ en 2023 ou dois-je quand même télécharger l’appli Shell et lier mon numéro d’adhérent AIR MILESMD?
J’ai obtenu 80 milles de base AIR MILES en 2022. Suis-je tout de même admissible à Shell Go+ en 2023 ou dois-je quand même télécharger l’appli Shell et lier mon numéro d’adhérent AIR MILESMD?
Vous devrez télécharger l’appli Shell pour conserver votre adhésion à Shell Go+. Les conditions à remplir pour participer au programme Shell Go+ ont changé et l’adhésion est activée au moment où l’appli est téléchargée et le numéro d’adhérent AIR MILESMD lié. L’adhésion à Shell Go+ est ainsi plus facile et les membres reçoivent des avantages supplémentaires.
En plus de votre adhésion à Shell Go+, l’appli Shell comprend une variété d’avantages, notamment :
- Payer en toute sécurité chez Shell, dans le confort de votre véhicule, après avoir ajouté votre mode de paiement préféré
- Consulter les offres AIR MILESMD et les activer
- Utiliser vos milles Argent pour payer vos achats
- Assurer un suivi grâce aux reçus numériques
Trouver la station-service Shell la plus près
Mon adhésion au programme Shell Go+ expire-t-elle?
Mon adhésion au programme Shell Go+ expire-t-elle?
Non. Tant que l’appli Shell est téléchargée et que votre numéro d’adhérent AIR MILESMD est lié, vous serez un membre Shell Go+.
Et si je ne suis pas un adhérent AIR MILES® ?
Et si je ne suis pas un adhérent AIR MILES® ?
Vous pouvez obtenir une carte d’adhérent dans n’importe quel établissement de Shell pour commencer à obtenir des milles sans attendre (n’oubliez pas d’enregistrer votre carte en ligne) ou vous pouvez adhérer au programme directement sur le site Web au www.airmiles.ca/fr.
Comment puis-je m’inscrire aux concours Shell Go+ ou accéder aux autres expériences Shell Go+?
Comment puis-je m’inscrire aux concours Shell Go+ ou accéder aux autres expériences Shell Go+?
Les détails de participations pour les concours et les expériences Shell Go+ sont communiqués par AIR MILESMD au nom de Shell et par courriel seulement. Ne ratez pas votre chance! Vérifiez l’exactitude de vos coordonnées sur votre profil AIR MILESMD et assurez-vous que l’option pour recevoir des courriels d’AIR MILESMD est activée.
Où puis-je vérifier que j’ai activé l’option de recevoir des courriels d’AIR MILES?
Où puis-je vérifier que j’ai activé l’option de recevoir des courriels d’AIR MILES?
Veuillez visiter le www.airmiles.ca/fr et accéder à votre compte AIR MILESMD. Cliquez sur « Votre profil », puis sélectionnez « Mettre le profil à jour ». Faites défiler la page jusqu’à la section « Abonnements aux courriels » et assurez-vous que vous êtes « Inscrit » aux « Courriels AIR MILES ». Si ce n’est pas le cas, cliquez simplement sur le bouton à droite pour vous inscrire.
Quels sont les types de concours, expérience et offre de prime Shell Go+?
Quels sont les types de concours, expérience et offre de prime Shell Go+?
Nous ne voulons pas gâcher la surprise, mais disons que cette année sera remplie de surprises et vous ne voudrez absolument pas rater votre chance. Pour tout savoir, vérifiez l’exactitude de vos coordonnées sur votre profil AIR MILESMD et assurez-vous que l’option pour recevoir des courriels d’AIR MILESMD est activée.
Quand les milles seront-ils versés à mon compte?
Quand les milles seront-ils versés à mon compte?
Pour la plupart des offres, les milles seront versés à votre compte AIR MILESMD dans les deux à trois jours ouvrables suivant votre opération.
titre des autres sections
Contacter l’assistance
Stations-service
Stations-service
Discutez avec nous à tout moment ! Notre Assistant Virtuel Shell est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour vous aider. Il vous suffit de cliquer sur le bouton de discussion dans le coin inférieur droit de la page pour commencer une conversation.
Si nécessaire, notre Assistant Virtuel Shell peut vous connecter à un agent en direct pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi, de 6h00 à 18h00, sauf les jours fériés.
Formulaire en ligne : Demandes concernant les stations-service Shell
Courriel : generalpublicenquiries-CA@shell.com
Équipe Lubrifiants Shell Canada
Équipe Lubrifiants Shell Canada
Équipe Lubrifiants Entreprise à Entreprise (B2B) :
Téléphone : 1-888-661-1771
Nos lignes sont ouvertes du lundi au vendredi, de 6h00 à 18h00, sauf les jours fériés..
Courriel : ssscmla-b2clubescustomersca@shell.com
Équipe Lubrifiants Entreprise à Client (B2C) :
Téléphone : 1-514-390-5135
Nos lignes sont ouvertes du lundi au vendredi, de 6h00 à 18h00, sauf les jours fériés.
Courriel : b2bindirectlubescustomersca@shell.com
Rabais Shell Canada
Rabais Shell Canada
Équipe Lubrifiants Entreprise à Client (B2C) :
Téléphone : 1-866-707-6737
Nos lignes sont ouvertes du lundi au vendredi, de 6h00 à 18h00, sauf les jours fériés.
Courriel : shellrebatecenter@calltsc.com
Voix du client
Nous voulons que votre expérience chez Shell soit excellente. Pour nous aider, nous souhaitons vivement connaître votre avis. Cela nous permet de comprendre comment nous nous en sortons et comment nous pouvons améliorer notre service.