Lave-auto

Voici ce que comprend le lavage de luxe:

• Prétrempage, rinçage à haute pression et séchage.
• Lavage du dessous du véhicule et mousse revitalisante à trois couleurs.

Voici ce que comprend le lavage de base:

• Prétrempage, rinçage à haute pression et séchage.

Nos postes libre-service offrent un vaste éventail d’options de lavage et des aspirateurs à grande puissance pour les clients qui préfèrent prendre soin de leur voiture eux-mêmes et plus:

• Lavage/rinçage haute pression
• Nettoyant pour pneus
• Brosse à shampouiner
• Solution de prétrempage
• Cire
• Rinçage sans taches
• Aspirateurs

Ce document contient des renseignements très importants concernant vos droits et obligations, ainsi que les conditions, limitations et exclusions qui pourraient s’appliquer à vous. Veuillez le lire attentivement.

Veuillez également consulter les Conditions et la Politique de confidentialité de l’appli Shell, disponibles dans la section « Mentions juridiques » de l’application. 

1. Acceptation des Conditions

En souscrivant au service d’abonnement au lave-auto Shell (« Service ») au moyen de l’appli Shell, vous (« Client ») acceptez les présentes conditions (« Conditions ») qui s’appliquent à l’utilisation du Service. Vous devez accepter les Conditions les plus récentes dans l’appli Shell pour utiliser le Service.

2. Description du Service

Le Service est fourni par Shell Canada Products (« Shell » ou « nous ») et permet d’accéder régulièrement à des services de lavage d’auto dans les stations Shell participantes au Canada. L’abonnement est associé à votre compte dans l’appli Shell et vous donne droit à un lavage d’auto par jour, jusqu’à concurrence d’un plafond mensuel établi en fonction du nombre de jours du cycle de facturation. Les lavages quotidiens non utilisés ne peuvent être remboursés, conservés ou reportés pour être utilisés un autre jour.

3. Admissibilité et compte

(a) Le Service est disponible uniquement au moyen de l’appli Shell et nécessite un accès à Internet et un mode de paiement valide.

(b) Chaque abonnement est associé à un seul compte Shell et ne peut être partagé, transféré ou attribué à une autre personne ou à un autre compte.

4. Restrictions sur les transferts et la revente

(a) L’abonnement et tous les services de lavage d’auto obtenus au moyen de l’appli sont réservés à un usage personnel.

(b) Les clients ne doivent pas revendre, transférer, céder ou fournir de quelque manière que ce soit l’accès aux services de lavage d’auto à toute autre personne physique ou morale.

(c) En réponse à toute violation ou tentative de violation de la présente section 4, Shell peut immédiatement suspendre ou résilier l’abonnement sans remboursement pour les suspensions ou résiliations survenant au cours d’un cycle de facturation.

5. Établissements participants

Le Service n’est offert que dans les stations Shell participantes. Vous trouverez la liste des stations participantes dans l’appli Shell, à l’aide du localisateur.

6. Paiement et facturation

(a) Nous renouvelons l’abonnement chaque mois, en utilisant le mode de paiement disponible. Un « mode de paiement » s’entend de toute méthode de paiement à jour, valide et acceptée pouvant être mise à jour de temps à autre. Les paiements prélevés sur votre compte par l’entremise d’un fournisseur tiers constituent également un mode de paiement autorisé. Les cartes-cadeaux, les points de programme de fidélisation (p. ex., AIR MILESMD) et les portefeuilles électroniques tels qu’ApplePay ne sont pas acceptés comme moyens de paiement.

(b) Les frais du Service et les autres frais connexes, comme les taxes et d’éventuels frais de transaction, seront portés à votre mode de paiement à la date de paiement indiquée sur la page de votre compte. La durée de votre cycle de facturation dépend du type d’abonnement que vous avez choisi lors de votre inscription au service. Dans certains cas, la date de paiement peut changer (p. ex., si le paiement n’a pas pu être prélevé, si vous changez de formule d’abonnement ou si votre abonnement a débuté un jour qui n’est pas compris dans un mois en particulier). Accédez à l’appli Shell, sélectionnez « Détails de facturation » sur la page de votre compte pour voir quelle est votre prochaine date de paiement. Nous pouvons autoriser votre mode de paiement en prévision de l’abonnement ou d’éventuels frais de service de différentes façons, notamment en l’autorisant, au moment de votre inscription, pour une période pouvant aller jusqu’à un mois. 

(c) Vous nous autorisez à utiliser n’importe quel mode de paiement associé à votre compte si celui par défaut est refusé ou non disponible lors du paiement. Vous êtes responsable de la gestion et de la tenue à jour de votre mode de paiement par défaut, ainsi que de l’ensemble des frais encourus par d’autres institutions (p. ex., frais de découvert, frais de transaction à l’étranger). Si le paiement est refusé, vous disposez d’un délai de deux jours pour résoudre le problème. L’accès au Service est suspendu jusqu’à ce que le paiement soit effectué. Vous demeurez responsable de tout montant non perçu.

(d) Vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement en vous rendant sur la page de votre compte. Nous pouvons aussi le faire nous-mêmes en fonction des renseignements que nous auront transmis les fournisseurs. Par la suite, vous nous autorisez à continuer de porter les frais aux modes de paiement applicables.

(e) Vous nous autorisez à porter les frais d’abonnement à votre mode de paiement au prochain cycle de facturation, à moins que vous résiliiez votre abonnement avant votre date de facturation (voir la section « Annulation » ci-après).

7. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment dans l’appli Shell. Vous continuerez à avoir accès au Service jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Les paiements ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l’exige. Pour annuler l’abonnement, rendez-vous sur la page de votre compte, puis suivez les instructions qui s’affichent. Si vous résiliez votre abonnement, le système fermera votre compte automatiquement à la fin de la période de facturation actuelle. Pour connaître la date de la fermeture de votre compte, sélectionnez « Détails de facturation » sur la page de votre compte.

8. Modifications apportées au Service, au prix et aux Conditions

(a) Shell peut modifier les forfaits d’abonnement, les prix ou les présentes Conditions à une ou plusieurs reprises.

(b) Vous recevrez une notification dans l’appli Shell en cas de changement. L’utilisation du Service après notification constitue une acceptation des Conditions mises à jour.

(c) Les changements apportés aux prix et aux forfaits n’entreront en vigueur qu’au moins 30 jours après la notification.

9. Fidélisation et promotions

(a) Les abonnés peuvent bénéficier de récompenses de programme de fidélité, de remises et d’offres exclusives, susceptibles d’être modifiées ou supprimées à la discrétion de Shell.

(b) Tous les avantages promotionnels prennent fin à la résiliation de l’abonnement.

10. Disponibilité du Service

(a) La disponibilité du Service peut être affectée par des facteurs tels que les conditions météorologiques, l’entretien ou les réparations.

(b) Shell n’est pas responsable de toute indisponibilité due à ces facteurs et n’accordera aucun crédit ni remboursement pour les périodes d’indisponibilité du Service.

11. Divers

(a) Les clients doivent se conformer à toutes les règles et instructions affichées dans les stations participantes.

(b) Les Conditions les plus récentes sont toujours disponibles dans l’appli Shell.

Cette carte n’est pas remboursable ni échangeable contre de l’argent comptant. Les cartes perdues ou volées ne seront pas remplacées. Cette carte peut être échangée contre CINQ (5), DIX (10) ou VINGT (20) lavages d’auto suprême sans contact ou très doux, selon le choix du client au moment de l’achat, dans les établissements Shell avec lave-auto participants en Colombie-Britannique, en Alberta, en Saskatchewan, au Manitoba et en Ontario seulement.

• Carte lave-auto flexible (5 lavages) = 54,99 $
• Carte lave-auto flexible (10 lavages) = 99,99 $
• Carte lave-auto flexible (20 lavages) = 169,99 $

Pour obtenir la liste complète des établissements participants, visitez le www.shell.ca/carwashpass. Shell se réserve le droit de modifier ou d’annuler la carte en tout temps, à son entière discrétion. Pour utiliser l’appli de lavage d’auto Shell, suivez les instructions indiquées dans l’appli. En outre, toutes les conditions générales de l’appli de lavage d’auto Shell s’appliquent. Des questions? Composez le 1-800-661-1600 ou envoyez un courriel à generalpublicenquiries-ca@shell.com.

Offre en vigueur du 3 novembre 2025 au 4 janvier 2026 dans les succursales Shell participantes de l'Ontario, du Manitoba, de la Saskatchewan, de l'Alberta, de la Colombie-Britannique et des Territoires du Nord-Ouest uniquement (à l'exclusion des succursales Shell Flying J).  Achetez un lave-auto Ultimate ou Ultimate+ et obtenez 50 % de rabais sur un 2e lave-auto Ultimate ou Ultimate+ sur la même transaction. Sous réserve de disponibilité. Shell Canada se réserve le droit de retirer ou de mettre fin à cette offre à tout moment sans préavis. L'offre ne peut être jumelée à aucune offre. Achats en magasin uniquement. Le logo Shell est une marque commerciale de Shell Brands International AG. Utilisé sous licence.