Programme de fidélisation Shell – Foire aux questions

Shell s’associe à Scène+, à la Banque Scotia et à Tangerine pour créer une expérience de fidélisation qui offre encore plus de valeur à vos visites de tous les jours. Dès maintenant en Alberta et à compter du 26 mai 2026 dans le reste du pays, vous pouvez accumuler et échanger des points Scène+ sur le carburant, le lavage d’auto et les achats admissibles dans les stations Shell participantes. De plus, lorsque vous liez et payez avec votre carte de paiement Banque Scotia ou Tangerine admissible, vous obtenez des économies instantanées à la pompe.

Le programme est désormais offert en Alberta et sera étendu à l’ensemble du Canada le 26 mai 2026.

Vous pouvez continuer à accumuler et à échanger des points comme à l’habitude avec notre programme de fidélisation actuel jusqu’à cette date.

Vous pouvez adhérer à Scène+ en vous inscrivant en ligne sur sceneplus.ca ou à l’aide de l’application Scène+. Vous pouvez également vous procurer une carte Scène+ physique dans les stations Shell participantes ou balayer les codes QR disponibles dans les stations Shell pour devenir membre Scène+. Les cartes physiques doivent être enregistrées en ligne pour pouvoir échanger les points. En liant votre compte Scène+ à Shell Go+ dans l’appli Shell, vous pouvez accumuler et échanger vos points facilement et automatiquement.

Vous pouvez maximiser vos économies en cumulant les récompenses que vous obtenez de Scène+, de la Banque Scotia ou de Tangerine, de CAA et de Shell Go+.

Avec Scène+ chez Shell, vous pouvez :

• Obtenir 1 point Scène+ par litre de carburant Shell, tous grades confondus;
• Obtenir 1 point Scène+ par dollar dépensé pour un lavage d’auto et des achats admissibles dans les dépanneurs;
• Échanger 1 000 points Scène+ contre 10 $ de rabais sur l’essence, les lavages d’auto ou les achats admissibles dans les dépanneurs, instantanément, à la pompe ou en magasin.

Lorsque vous liez votre adhésion à Scène+ à Shell Go+, vous pouvez obtenir 10 % de points en prime supplémentaires sur l’essence Shell Ordinaire/Plus ou le carburant diesel Shell, 2x plus de points en prime sur les carburants Shell V-Power^MD et 10 % de points en prime supplémentaires sur les achats admissibles dans les dépanneurs et les lavages d’auto.

Pour en savoir plus sur le programme de Shell Go+, veuillez en consulter les conditions.

Si vous êtes membre Scène+, vous pouvez obtenir des points Scène+ chez Shell en balayant votre carte Scène+ à la pompe ou en magasin, en payant avec l’appli Shell après avoir lié votre carte Scène+ ou en payant avec une carte Banque Scotia admissible liée à votre compte Scène+. Vous obtenez des points sur le carburant, le lavage d’auto et les achats admissibles dans les stations Shell participantes.

Si vous êtes un membre Scène+ admissible, vous pouvez échanger vos points par tranche de 1 000 contre un rabais de 10 $ sur les achats de carburant, le lavage d’auto ou les achats admissibles dans les stations Shell participantes. Vous choisissez le nombre de points à utiliser (au moins 1 000 par opération et par tranches de 1 000 points, sauf autorisation contraire), puis réglez le solde restant en argent comptant ou par carte de débit ou de crédit. Vous continuerez à obtenir des points sur la valeur totale de vos achats admissibles. Pour plus de détails sur le programme, veuillez consulter les conditions générales.

Oui. Vous pouvez vous inscrire en suivant l’une des méthodes ci-dessous :

• Créez un nouveau compte sur sceneplus.ca ou dans l’application Scène+.
• Balayez le code QR affiché sur la pompe Shell ou sur les panneaux en magasin et suivez les instructions envoyées par courriel.
• Procurez-vous une carte Scène+ physique en magasin et suivez les étapes pour l’enregistrer en ligne.
• Si vous avez obtenu une carte Scène+ physique mais que vous ne vous êtes pas encore inscrit, vous pouvez quand même obtenir des points Scène+ sur les achats admissibles. Toutefois, vous ne pourrez pas échanger vos points ni accéder aux offres tant que votre compte ne sera pas entièrement enregistré.

Oui. Si votre compte Scène+ est lié à votre compte Shell Go+, vous pouvez obtenir et échanger des points Scène+ simplement en payant avec votre carte Banque Scotia liée. Vous pouvez obtenir et échanger des points Scène+ quel que soit le mode de paiement choisi, qu’il s’agisse d’une carte physique ou de votre portefeuille numérique privilégié, tel qu’Apple Pay ou Google Pay.

Oui! Lorsque vous liez votre adhésion à Scène+ à Shell Go+ dans l’appli Shell, vous pouvez obtenir 10 % de points en prime supplémentaires sur l’essence Shell Ordinaire/Plus ou le carburant diesel Shell, 2x plus de points en prime sur les carburants Shell V-Power^MD et 10 % de points en prime supplémentaires sur les achats admissibles dans les dépanneurs et les lavages d’auto. Accédez à tous les renseignements du programme ici.

En plus d’obtenir des points Scène+ sur les achats admissibles effectués dans les stations Shell participantes, les membres peuvent obtenir des points en présentant leur carte Scène+ ou en fournissant leur compte Scène+ chaque fois qu’ils effectuent des achats admissibles chez un partenaire participant. Pour obtenir la liste complète des partenaires, consultez la page des partenaires de Scène+

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Vous pouvez maximiser vos économies en cumulant les récompenses que vous obtenez de Scène+, de la Banque Scotia ou de Tangerine, de CAA et de Shell Go+.

Si vous êtes titulaire d’une carte Banque Scotia, apprenez-en plus ici

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Si vous êtes titulaire d’une carte Tangerine, apprenez-en plus ici

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Vous pouvez consulter votre compte Scène+ en ligne en visitant sceneplus.ca/login

ou dans l’appli Scène+.

En général, les points apparaissent dans les 24 heures, mais dans de rares cas, on peut devoir attendre jusqu’à 48 heures. Si vos points ne sont pas apparus dans les 48 heures, veuillez appeler le Centre d’appel du programme Scène+ au 1-866-586-2805.

Oui. Vous continuez à obtenir des points Scène+ sur la valeur totale de votre achat admissible, y compris la partie payée avec des points échangés.

Oui. Les points obtenus chez Shell font partie du programme Scène+ et peuvent donner droit à des promotions Scène+, conformément aux conditions du programme.

Non. Les points Scène+ obtenus chez Shell respectent les mêmes règles que les points obtenus chez d’autres partenaires Scène+.

Lorsqu’un achat comprend à la fois des articles admissibles et inadmissibles, les points Scène+ ne sont accumulés et échangés que sur la partie admissible de l’opération. Les articles inadmissibles, tels que les produits exclus en vertu des conditions du programme, ne sont pas pris en compte dans le calcul des points. Cette mesure vise à garantir que les points sont attribués de manière cohérente et transparente pour tous les achats.

Si une opération est remboursée ou annulée, tous les points Scène+ accumulés ou échangés sur cette opération seront corrigés en conséquence. Concernant les remboursements complets, les points sont annulés. Concernant les remboursements partiels, les points sont corrigés en fonction de la partie admissible qui a été retournée. Procéder ainsi permet de veiller à ce que les soldes de points des clients restent exacts.

Les cartes de crédit et de débit Banque Scotia admissibles qui sont liées à votre compte Shell Go+ vous permettent d’économiser instantanément 3 ¢ le litre sur tout grade de carburant. Les cartes de crédit Banque Scotia admissibles qui accumulent des points Scène+ et qui sont liées à Shell Go+ permettent de réaliser des économies supplémentaires de 4 ¢ le litre sur les carburants Shell V-Power^MD aux stations Shell participantes. Il s’agit d’une économie instantanée de 7 ¢ le litre.

Vous pouvez lier votre carte de crédit ou de débit Banque Scotia dans l’appli mobile Scotia, par le biais des services bancaires en ligne de la Banque Scotia

ou dans l’appli Shell.

Oui. Si votre compte Scène+ est lié dans l’appli Shell, vous pouvez obtenir et échanger des points Scène+ simplement en payant avec votre carte Banque Scotia liée. Il n’est pas nécessaire de glisser séparément votre carte Scène+ dans le lecteur.

On trouve une liste complète des cartes de crédit et de débit Banque Scotia admissibles à l’adresse Scotiabank.com/shell

. Il s’agit notamment des cartes de crédit Banque Scotia Scène+, qui peuvent permettre de réaliser des économies supplémentaires lorsqu’elles sont liées à Shell Go+ et utilisées pour payer les carburants Shell V-Power^MD.

Pour bénéficier d’autres avantages, commencez par lier votre carte de la Banque Scotia admissible à votre compte Shell Go+ dans l’appli Shell.

Une fois que votre carte est liée, il vous suffit de payer à la pompe ou en magasin:

• en utilisant l’appli Shell;
• en utilisant votre carte Banque Scotia liée;
• en saisissant le numéro de téléphone lié à votre compte Shell Go+.

Vos économies s’appliqueront automatiquement lorsque vous ferez le plein.

Vous pouvez payer et obtenir des rabais de différentes manières, soit en utilisant la carte physique, soit en payant par le biais de l’appli Shell, d’Apple Pay ou de Google Pay

Oui! Vous pouvez réunir les points Scène+, les primes Shell Go+ et les économies instantanées de la Banque Scotia en une seule opération, lorsque vous y êtes admissible. Lier vos comptes à Shell Go+ est le moyen le plus simple de profiter pleinement de tous les avantages.

Les cartes de crédit Banque Scotia liées qui permettent d’obtenir des points Scène+ sont admissibles à des économies supplémentaires de 4 ¢ le litre sur les carburants Shell V-Power^MD. De plus, vous pouvez obtenir l’équivalent de jusqu’à 3 ¢ le litre en points Scène+.

Vous pouvez maximiser vos économies en cumulant les récompenses que vous obtenez de Scène+, de la Banque Scotia et de Shell Go+ pour obtenir jusqu’à 10 ¢ le litre en valeur totale.

Voici comment faire:

• Économisez 3 ¢ le litre instantanément sur tout grade de carburant avec une carte Banque Scotia admissible liée à Shell Go+;
• Économisez 4 ¢ supplémentaires le litre sur les carburants Shell V-Power^MD avec une carte de crédit Banque Scotia admissible qui accumule des points Scène+ et qui est liée à Shell Go+;
• Obtenez jusqu’à 3 ¢ le litre en points Scène+ lorsque vous faites le plein de carburant Shell V-Power^MD et payez avec une carte de crédit Banque Scotia liée qui permet d’accumuler des points Scène+ (les membres Shell Go+ obtiennent 2 points par litre sur les carburants Shell V-Power^MD et obtiennent au moins 1 point par dollar sur les achats effectués avec leur carte de crédit Banque Scotia admissible qui permet d’accumuler des points Scène+).

Les membres CAA admissibles qui sont également membres Shell Go+ peuvent cumuler 3 ¢ supplémentaires le litre, ce qui porte la valeur potentielle totale à 13 ¢ le litre.

Les cartes de crédit Tangerine admissibles qui sont liées à votre compte Shell Go+ vous procurent :

• des économies instantanées de 3 ¢ le litre sur tout grade de carburant;
• jusqu’à 3 ¢ le litre en remise quand vous payez avec une carte de crédit Tangerine liée et si le carburant appartient à une catégorie à 2 %;
• 1 ¢ le litre en points Scène+ sur tous les grades de carburant Shell, ou 2 ¢ le litre en points Scène+ sur les carburants Shell V-Power^MD quand vous liez votre compte Scène+ à Shell Go+.

Vous pouvez lier votre carte de crédit Tangerine admissible dans l’application mobile de Tangerine, sur le site Web de Tangerine ou dans l’appli Shell.

On trouve une liste complète des cartes de crédit Tangerine admissibles sur le site Web de Tangerine.

Vous pouvez obtenir des économies instantanées et des points Scène+ en vous assurant que votre carte de paiement et votre adhésion sont liées dans l’appli Shell. Une fois liées, tout ce que vous avez à faire est de payer avec votre carte de crédit Tangerine liée pour obtenir des économies et des récompenses!

Oui. Vous pouvez cumuler les points Scène+, les primes Shell Go+, les économies instantanées Tangerine et les économies CAA lorsque vous y avez droit. En liant vos comptes à Shell Go+, vous êtes assuré de recevoir toutes les récompenses disponibles.

Vous pouvez maximiser vos économies en cumulant les récompenses que vous obtenez de Scène+, de Tangerine et de Shell Go+ pour obtenir jusqu’à 8 ¢ le litre en valeur totale.

Voici comment faire :

• Économisez 3 ¢ le litre instantanément sur tout grade de carburant avec une carte de crédit Tangerine liée;
• Accumulez jusqu’à 3 ¢ le litre en remise quand vous payez avec une carte de crédit Tangerine liée et si le carburant appartient à une catégorie à 2 %;
• Accumulez 1 ¢ le litre en points Scène+ sur tous les grades de carburant Shell, ou 2 ¢ le litre en points Scène+ sur les carburants Shell V-Power^MD quand vous payez avec votre carte de crédit Tangerine liée et votre compte Scène+ est lié à Shell Go+;
• Les membres CAA admissibles qui sont également membres Shell Go+ peuvent cumuler 3 ¢ supplémentaires le litre, ce qui porte la valeur potentielle totale à 11 ¢ le litre.